الشروط والأحكام
الأحكام والشروط
باستخدامك لموقع Femmora Official وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بالأحكام والشروط التالية:
1. الطلبات والدفع
- يرجى التأكد من صحة جميع بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، والعنوان، قبل إتمام عملية الشراء.
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع وفقًا لطرق الدفع المتاحة على الموقع.
- الأسعار المعروضة على الموقع موضحة بالريال القطري وقد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق.
2. الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات وشحنها وفقًا لوقت التجهيز والتوصيل الموضح على الموقع.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب منطقة العميل وشركة الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل وبيانات التواصل بشكل صحيح.
3. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول أو متضرر، مع الحفاظ على جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن قبول المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها.
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة وهي 14 يومًا.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب.
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال أو الاسترجاع، يتم استكمال الإجراء وفقًا للطلب.
- بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إذا تم توضيح ذلك في وصف المنتج.
4. المنتجات
- يتم عرض صور ومعلومات المنتجات على الموقع لمساعدة العميل في اختيار المنتج المناسب.
- قد توجد اختلافات بسيطة في الألوان بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة أثناء التصوير.
- يجب على العميل التأكد من اختيار المقاس واللون المناسبين قبل إتمام الطلب.
5. إلغاء الطلب
- يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز أو الشحن.
- في حال بدء تجهيز أو شحن الطلب، قد لا يكون بالإمكان إلغاؤه.
6. حقوق الموقع
تحتفظ Femmora Official بحق تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على الموقع عند إجرائها.
7. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالطلبات أو الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة على الموقع.